驾驶员是公司形象展示的第一窗口，驾驶员的言行举止、接待礼仪直接影响外宾对公司的印象，这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能，也要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

       一、基本礼节

       1.遵守交通规则，文明行车。2.定时保养，保持车辆内外整洁，车内不能有杂物和异味。3.出车前检查燃料，尽量不要在接送途中添加燃料。4.对待乘客要热情礼貌，举止得体。5.交通堵塞时，应耐心等候、不急不躁。

       二、形象着装

       1.衣着得体，保持衣服平整，避免明显褶皱；定时修剪指甲，保持手部清洁；不能穿拖鞋（影响交通安全）。2.保持良好的精神面貌，热情大方，精力充沛。

       三、接待礼仪

       1.守时守纪。接领导或客人时，出发前短信告知，并写明自己的车号。提前五至十分钟到指定位置等候，未能准时接到或到达目的地时，需及时向领导或客人说明并道歉。领导或客人短暂办事时，驾驶员人不离车，随叫随走；陪同用餐时，应快吃快喝，提前发动车辆，只能“人等车”，不能“车等人”。2.服务体贴、周到热情。车内应常备矿泉水、纸巾、便签、笔、备用伞等物品。视天气情况，提前打开车内空调调节温度，营造舒适的乘车环境。3.眼勤手快、提供便利。接待领导或客人时，应主动打招呼，并帮助其拿一些较重的行李，打开车门；领导或客人上车后，应主动询问到达的地点和所需时间；视情况征询领导或客人的意见，是否需要听音乐或收音机，音量是否适宜。领导或客人在休息或接听电话时，主动调低或关掉车内的音乐音量；到达目的地后，驾驶员应先下车为领导或客人打开车门，取出行李，帮助其将行李送至候机室或车站站台，并有礼貌地与其道别。 4.言谈有尺度，守秘密。领导或客人在车上谈话，要做到不该说的不说，不该问的不问，更不能胡乱插话或打断谈话；不得与客人闲聊有关公司机密的话题，更不得传播扩散在车上听到的公司领导或客人谈话内容。

       四、接送礼貌用语

       1.称呼。恰当使用称呼，熟悉的人可称呼职位、职称，如经理、主管、老师、教授等，不太熟悉的人可称呼“先生”“女士”等。2.应答。注意选择话题，如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等大众化的话题等，避免问起涉及个人隐私的内容。对乘客的合理要求尽量满足，过分或无理的要求需能沉得住气，婉言拒绝。